从2月25日开始，中国铁路总公司对火车票背面的《乘车须知》内容做了修改，新版《乘车须知》由原先的5条增至7条。不仅禁止携带物品的条款更加详细明确，而且铁路方面承诺，列车时刻如调整可为旅客免费退改签火车票。据商丘火车站宣传助理张静介绍，目前商丘铁路部门发售的火车票正处于旧版和新版过渡期，尚未使用新版火车票，今后过渡期间新老车票均可正常使用。
新版《乘车须知》中出现了一个新的条款：“铁路部门可能调整列车运行时刻，对已经购票的旅客将免费提供改签、退票服务。”
记者了解到，铁路部门每年都要进行列车运行图调整，列车运行时刻调整频次持续不断的增加。还有，由于去年年底火车票的预售期调整为60天，旅客会在两个月前购买火车票，但不能排除两个月后乘车时，铁路对运行图做调整。因此新版《乘车须知》提醒提前购票的旅客“可能调整列车运行时刻”。在出现这样一种情况时，根据铁路部门印刷在《乘车须知》上的承诺，旅客就可以不要钱进行退改签车票。
和2014年的旧版对比，新版《乘车须知》还将禁止携带物品描述得更详细，旧版《乘车须知》只提了一句：“禁止携带危险品及违章物品进站、乘车。”新版则进一步说明：“不得携带危险品等可能威胁公共安全的禁止或限制运输物品、可能对其他旅客造成了严重的伤害的大件硬质物品、妨碍公共卫生以及能够损坏或污染车辆的物品。”可见禁止携带物品的外延更加具体化。
记者了解到，从今年1月5日起，铁路部门还执行一项新的规定，就是旅客禁止携带自行车(含折叠自行车)等易影响旅客列车车内通行、容易污损铁路车辆、影响站车环境秩序的物品乘坐火车。此次《乘车须知》的修改，和新规的执行相匹配。
旧版本中有一条：“旅行中请关注有关安全提示。如有疑问，请拨打12306客服电话垂询。”而在新版本中，这条规定则消失了。
据分析，这主要是由于12306网站已推出4年，旅客对12306客服电话有了一定的熟悉度。加上火车票背面空间存在限制，铁路部门要选入最有用的服务信息。
同时在新增加条款中，新版《乘车须知》对实名制乘车也进行了补充，“对无票乘车、冒用身份信息购票及多次丢失车票有一票两用疑问的，铁路部门保留对其购票采取限制性措施的权利”。
据商丘火车站宣传助理张静介绍，商丘火车站目前发售的火车票仍然是旧版本，主要是由于之前商丘铁路部门领来的老票券还没用完，所以票上的条款也都是旧版本，不过时间不会太久，等老票券用完后再领新票券时，就将换用新版本火车票。
张静称，商丘铁路部门虽然尚未使用新版车票，但在今后新老两个版本过渡期间，新老火车票均可正常使用，而且不影响旅客的出行和问题的解决。
据了解，火车票是铁路运输合同的基本凭证，其背后印制的《铁路旅客乘车须知》中的条款是《铁路旅客运输规程》中的一部分，对旅客起到了一般常识性提示作用，若遇到问题也是旅客向铁路部门处理问题的依据。
