除需要乘坐火车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，实行车票实名制情况下未满14周岁或者未实行车票实名制情况下身高不足1.5米的儿童，应当随同成年人旅客旅行。
实行车票实名制的，年满6周岁且未满14周岁的儿童应当购买儿童优惠票；年满14周岁的儿童，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可以不要钱携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车；超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。
未实行车票实名制的，身高1.2米且不足1.5米的儿童应当购买儿童优惠票；身高达到1.5米的儿童，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可以不要钱携带一名身高未达到1.2米且不单独占用席位的儿童乘车；超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。
儿童优惠票的车次、席别应当与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。按上述规定享受免费乘车的儿童单独占用席位时，应当购买儿童优惠票。
旅客携带免费乘车儿童时，应当提前告知铁路运输企业，铁路运输企业应当为免费乘车儿童出具乘车凭证。实行车票实名制的，免费乘车儿童检票和乘车时需要出示有效身份证件。
围绕优化旅客的乘车和行李运输环节体验，保障旅客高效出行、便捷出行、安全出行方面，新版
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另外，新版《铁路旅客运输规程》特别明确，视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。
因铁路运输企业原因或者自然灾害等其他异常运输情形导致旅客不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车时，铁路运输企业应当按照旅客的要求办理退票或者改由其他车次或者席位运送旅客。
旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在7个工作日内办理完成退款手续。
针对火车上遇到的“霸座”和其他扰乱秩序的行为，新版《铁路旅客运输规程》规定——
铁路运输企业发现变造、伪造车票或者证件乘车，霸座或者其他扰乱秩序的行为，应当及时报告公安机关。
还有一个多月，就将进入2023年，2023年春运外来工团体订票，也将从12月2日启动。
据了解，2023年春运节前团体票的乘车日期为2023年1月6日至1月20日，即农历腊月十五至腊月二十九。符合有关要求的企业和“自组团”，都能够直接进行申报。
用工规模不少于30人的企业，和5名及以上务工人员自行组织的团体，申报相同乘车日期，发站和到站每批次不少于5张的，均可申报 。可预订范围为深圳地区深圳站、 深圳东站始发列车硬座、软座车票 ，和深圳北站等高铁站始发部分高铁二等座车票。
而春运节后返程团体票的乘车日期为2023年1月25日至2月8日，即农历正月初四至正月十八。
可预订的范围为：湖南地区与别的地方部分始发列车硬座、软座返程车票。12月2日，广铁集团将启用外来工团体订票网站（网址：，对外发布团体订票有关信息和业务表格，相关订票要求、操作流程请在该网站查询。12月8日至11日，在车站所在地设业务办理点，现场受理2023年春运企业团体与自组团订票。
在此我们特别提示，请广大旅客认准广铁集团唯一指定办理外来工团体订票业务的网站，除该指定网站和广铁集团公布的业务办理点外， 其他网站、火车票代理销售点、旅行社等单位和个人，一律不准中介办理春运外来工团体票。
