东有龙井，西有凤冈，素有“凤鸣高冈”之称的凤冈，有着共同的地理位置、丰厚的旅游资源和富锌富硒的茶文明。一直以来，贵州省公路开发集团遵义中心凤冈收费站环绕“强服务、创品牌”主旋律，以建造特征服务品牌为方针，充沛的发挥办理和文明上的优势，结实建立温情服务、延伸服务认识，铺开视野、开辟思路，打造了独具亮点的“凤美标杆”特征服务品牌。
精准施策，让办理更标准。环绕践行为司乘人员供给“夸姣出行”的重要任务，建立“以上率下”的班组办理模式，杰出办理人员、收费班长带头作用，构成横向到边、纵向究竟的办理机制。做实日常事务训练，对新政策、新要求，捉住要点细化训练，以“传帮带”促进全员事务水平进步，打牢事务知识“根底桩”。以班组为单位展开事务评论学习，将日常工作中遇到的“扎手”问题、疑难问题，搜集并上会研讨，提出最优解决方案，进步车道通行功率。
精诚服务，让体会更夸姣。一直在优化窗口服务，进步员工素质，充沛的使用驻站日坚持展开文明礼仪服务训练，一致“八颗牙浅笑标准”、服务手势等，增强服务水平。继续标准内部办理，进步归纳才能，在做好收费事务的一起，积极展开政治理论学习和站级修理机电事务训练等，建立“讲政治、敢担任、守规矩”的明显导向，进步较快地判定处理日常机电系统故障才能。深化窗口服务品牌创立，进步员工服务认识，继续展开“浅笑之星”“五星标兵”评选活动，选树站内事务斥候，带动全员健康成长。做好便民服务延伸，为司乘人员回答通行过程中的疑问，保证便民物品“拿得出、用得上”。经过一系列行动推动收费人员由服务型向自主型、标准型、创新式改变。
精雕细琢，让环境更美丽。聚集收费车道、岗亭桌面、收费广场、便民服务亭等进步站容站貌，结合全面深化改革要求，操控经费支出，运用废旧轮胎进行刷漆改造，巨细参差五颜六色轮胎摆放在收费岛，成为收费站一道靓丽的风景线。扮靓收费环境，将卫生区域区分，职责落实到班组，收费班组每日对区域卫生进行“无死角”整理，保证设备无积尘，桌面整齐，窗户亮堂，完成站区环境相貌面目一新。推动“三园”建造，安排员工栽种月季花、多肉、生果、蔬菜等花草蔬菜，丰厚员工业余生活的一起增强了着手才能。
在遵义中心党支部“星耀征程”党建品牌引领下，将进一步延伸“凤美标杆”服务品牌内在，打造杰出的窗口服务形象，用实际行动进步司乘人员的快速畅行体会感和优质服务体会感。(文/图 周克燕)
