随着春节的到来,有一种年味儿是团圆,还有一种年味儿叫坚守。中交资管云南区域管理总部(下称:中交资管云南总部)400余名职工坚守在岗位上。他们在保畅一线、在收费岗亭、在服务司乘的路上、在每个工作场景,为归家的人们保驾护航,做万家灯火的平凡守护者。让我们一起感受他们别样的年味儿。
对于奋战在一线的“高速人”来说,最浓的年味就是坚守岗位。如果守护有颜色,那一定是三尺岗亭中的“沉稳蓝”,他们每天迎来朝阳、送走晚霞,与日月相伴,是收费站工作中最重要的“细胞”。“您好,春节快乐!”“您好,祝您一路平安”这是收费站工作人员节日最常用的文明用语,无论何时,她们都坚守在“三尺岗亭”,用“耐心”服务过往的每一位司乘,用听得见的微笑把司乘放在心上,诠释着“微笑服务、温馨交通”的服务宗旨,他们用执着默默坚守在自己的岗位上,用耐心书写坚守。
在中交云南高速各收费站,开设了“便民服务台”持续开展“情暖征途”活动,为司乘无偿提供开水、维修工具、现场咨询等便民服务,用实际行动将“暖心”的服务理念传递给每一位司乘,全力服务公众出行,截至目前共计服务司乘8000余人。他们用责任与担当去践行服务人员的初心和使命,服务无小事,办好暖人心,他们从始至终坚持服务至上,想司乘之所想,解司乘之所困,竭尽全力把实事办到司乘的心坎上。
对于奋战在一线的“高速人”来说,年味也代表着责任。在各监控中心,监控员们和往常一样熟练地点击鼠标旋转着辖区路段广场摄像头,实时无死角地监控着车辆通行状态,耐心接打电话,快速记录各种重要信息,准确无误地传达各项指令。她们这样说道“春节值班很正常,只要能够为过往司乘提供畅通舒适的通行环境,能让更多的人平安回家过年,我就感觉自己的值班很有意义。”
“出口自动栏杆机无法正常落杆,请速来查看!”“收到,我马上就来!”春节期间,车流量明显增多,收费道口变得更繁忙起来,为确保春节期间机电设施设备安全运转,中交云南高速的机电员们打起十二分的精神,只要有设备发生故障,就迅速出动。机电设施是高速公路的神经系统,春节期间,飞速增加的车流量使机电设施的故障发生率偏高,机电员们深知责任重大,为确保机电系统良好运转,提前对站内和车道机电设施进行拉网式排查,发现隐患立即处理,并提前采取预防措施,备足维修物品,完善应急预案,为节日期间维护维修工作做好充足准备。
对于奋战在一线的“高速人”来说,年味同样意味着使命。在中交云南高速各服务区,“路游憩”超市营业员和蓝马甲志愿者们用自己的无私奉献和辛勤工作,诠释着担当与使命。春节期间,高速路服务区来来往往的司乘络绎不绝,“师傅,天气冷,喝杯姜汤暖暖吧!”“师傅,送您春联和福字,祝福您新的一年龙马精神,出行平安!”在各服务区“路游憩”超市营业员和蓝马甲志愿者们以最饱满的热情服务好每一位司乘,为司乘提供热水、食物、常用药品、修车工具、行车指南等便民服务,给予司乘回家路上温暖和信任的陪伴,让这冬日的出行一路顺畅,一路温馨。
同样有一群应急救援人员,他们坚守岗位,认真巡查,为群众出行保驾护航。春节期间,高速车流剧增,“路小二”救援服务保障队不论白天黑夜,坚守在巡查道路一线,全力以赴做好春节道路保通保畅工作。根据车流变化,扎实做好路面环境清理工作,对全线道路开展巡查,及时对倒塌的标志标牌进行恢复,及时对司乘人员提供帮助,确保春运期间司乘人员平安归家。