近来,第五届我国高速公路美丽服务窗口候选名单揭晓,浙江省交通集团高速公路绍兴管理中心柯桥收费所“星动力”团队、绍兴收费所“剑之队”团队、上虞收费所“云上虞佳人”团队获评“优异服务窗口”荣誉。
柯桥收费所“星动力”团队品牌初始于柯桥所党支部的党建品牌“动力柯桥”,自2018年建立至今,“星动力”团队在征收、服务、创立等各方面做榜样,树旗号。
2021年,“星动力”团队立异推出“驿星亭一站式无障碍党员服务站”,完成了“服务满意百分百”、“客户服务零投诉”的方针。
2022年,在疫情方式重复的情况下,“星动力”团队活跃打造“政企联合战疫队”,自动与当地政府部门展开联勤联动,为保证大众安全和路途晓畅贡献了力气。
绍兴收费所“剑之队”团队充沛发掘地域文明特征,选用兰花中具有阳刚特质的“剑兰”为品牌的文明内在,培养出一批“收费事务优、服务水平高、修理技能强”的复合型人才,锻造出一支能打硬仗的收费“铁军”,既为收费站才智开展之路供给了思路和动力,也让偷逃漏费车辆无所遁形,用实际举动保护了正常的营运次序。
一起,“剑之队”结合站所原“蕙兰星”服务团队,将服务由亭内延伸至亭外,完成“微笑服务”延伸至“万能服务”的改变。
“云上虞佳人”团队诞生于G92杭甬高速上虞收费所,团队称号来源于浙江省首个“云收费站”的“云”及虞佳人花的美丽涵义。
“云上虞佳人”小组成员在整个“云收费站”建造过程中,完成了ETC车辆秒过收费站,非ETC车辆快速自助缴费通行,全程无需人工介入;团队还针对司乘的服务需求,在外场特别设置了“智内行”归纳才智便民服务岗亭,一起让收费员走出小小的三尺岗亭,离别重复单调的传统收费形式,让收费员举动更自在、服务愈加多样化。